Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez PuriSource, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous proposons une solution simple et sans tracas.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Nous allons au-delà de cette obligation légale : nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

1. Contactez-nous par email à support@purisource.fr en indiquant :
   - Votre numéro de commande
   - La raison du retour (facultative)
2. Nous vous confirmons la prise en charge sous 24 heures ouvrables
3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent à l'adresse indiquée dans notre email de confirmation
4. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux

REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remboursement intégral ou au renvoi d'un produit de remplacement selon votre préférence.

ÉTAT DU PRODUIT RETOURNÉ

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente : non utilisé, dans son emballage d'origine si possible, avec tous ses accessoires. En cas de retour d'un produit visiblement utilisé ou endommagé par le client, Nous nous réservons le droit d'appliquer une décote ou de refuser le remboursement.

EXCEPTIONS

Ne sont pas éligibles au retour :
- Les cartouches filtrantes ouvertes ou utilisées (pour des raisons d'hygiène)
- Les produits manifestement détériorés du fait du client

CONTACT

Pour toute question relative aux retours : purisource.fr@gmail.com